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お問合せ

お問合せにあたって

e-Govが提供する各種サービスに関するお問合せは、電子政府利用支援センターで承ります。

お問合せの内容により、表示を切り替えてフォームを選択してください。

e-Govが提供する各種サービスに関するお問合せ

e-Gov電子申請システムの到達番号照会・問合せ番号再発行依頼、パーソナライズパスワード再発行依頼

各府省の所管業務、政策に関するご意見など

よくあるご質問

電子政府の総合窓口(e-Gov)のご利用に当たり、皆様から多く寄せられたご質問と答えを掲載しています。同じような問題に対する解決策があるかご確認ください。

e-Govで承るお問合せ

  • e-Gov電子申請システムの利用準備や、申請手続のパソコン操作などに関するお問合せ
  • 電子政府の総合窓口(e-Gov)ウェブサイトの操作方法などに関するお問合せ
  • 法令データ提供システム、パブリックコメント、手続情報ページなどの検索方法に関するお問合せ
    (掲載情報の詳細等に関するお問合せには、お答えできません。所管府省にお問合せください。)
  • e-Govへのリンクのご報告
  • e-Gov電子申請システムに関するご意見

各府省へのお問合せ・ご意見など

以下のお問合せについては、e-Govではお答えできません。 お手数ですが、以下のリンク先をご確認いただき、該当する窓口にお問合せください。

各府省の所管業務や、各種手続に関するお問合せ

各府省への政策に関する意見・要望等

国の行政に対する苦情等

e-Gov電子申請システム以外の各府省、電子申請システムなどに関するお問合せ

e-Govへのお問合せ

e-Govが提供する各種サービスに関するお問合せを承ります。

承ったお問合せは電子政府利用支援センターで対応しています。

よくあるご質問

電子政府の総合窓口(e-Gov)のご利用に当たり、皆様から多く寄せられたご質問と答えを掲載しています。同じような問題に対する解決策があるかご確認ください。

お問合せフォームでのお問合せ

e-Gov電子申請システムの利用方法や、電子政府の総合窓口(e-Gov)ウェブサイト内の情報の検索方法などに関する、電子メールでのお問合せを承ります。

受付時間 毎日(土日祝日含む)24時間

お電話・FAXでのお問合せ

電子政府利用支援センターへのお電話・FAXでのお問合せは、大変混み合う場合があります。
ご利用者様から多く寄せられたご質問と答えを「よくあるご質問」に掲載しておりますのでご活用ください。

よくあるご質問 」でもご不明な点が解決されなかった場合に、ご利用ください。

なお、お電話でいただくお問合せの場合、お問合せ内容の確認とサービス向上のため、通話の内容を録音させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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電話番号

050-3786-2225(050ビジネスダイヤル)

受付時間

4~7月 平日 午前9時から午後7時まで
      土日祝日 午前9時から午後5時まで
8~3月 平日・土日祝日 午前9時から午後5時まで

  • 国内一般加入電話から050ビジネスダイヤルへの通話料金は全国一律3分11.664円(税込み)です。
  • 050IP電話からは、ご利用のサービスにより通話料無料となる場合があります。(サービス提供事業者を検索新規ウィンドウが開きます
  • IP電話網の障害等により050ビジネスダイヤルをご利用いただけない場合は、以下の電話番号をご利用ください。

017-771-9008 (通常通話料金)

FAX番号

050-3786-2226(050ビジネスダイヤル)

受付時間

毎日(土日祝日含む)24時間

FAXでお問い合わせの場合、FAXによる回答となります。
送信時には、必ず以下の内容をご記入ください。

  • 氏名
  • 問合せ内容
  • 回答返信先FAX番号

IP電話網の障害等により050ビジネスダイヤルをご利用いただけない場合は、以下のFAX番号をご利用ください。

017-771-9009 (通常通話料金)

問合せ番号等の再発行

電子申請に係る到達番号照会・問合せ番号再発行依頼、パーソナライズパスワード再発行依頼につきましては、次の専用フォームからお問合せください。

到達番号、問合せ番号を紛失した場合

パーソナライズパスワードを紛失した場合(一括申請利用者が対象となります)

各府省へのお問合せ・ご意見など

以下のお問合せについては、e-Govではお答えできません。お手数ですが、以下のリンク先をご確認いただき、該当する窓口にお問合せください。

各府省の所管業務や、各種手続に関するお問合せ

各府省への政策に関する意見・要望等

国の行政に対する苦情等

e-Gov電子申請システム以外の各府省、電子申請システムなどに関するお問合せ