「東日本大震災」
被災者のための震災行政相談専用フリーダイヤルのお知らせ
総務省では、今回発生した「東日本大震災」被災者に対する支援として、次の管区行政評価局・行政評価事務所内に「震災行政相談専用フリーダイヤル」を開設し、被災者の皆様からの各種相談、問い合わせ等をお受けすることといたしました。
地震による被災について、「どんな支援策があるのか知りたい」、「困っていることがあるが、どこに相談したらよいか分からない」、「こうしてほしい」などなんでもお受けします。
－無料・秘密厳守－
1. 震災行政相談専用フリーダイヤル
(1) 東北管区行政評価局：0120－511－556（仙台市）
(2) 青森行政評価事務所（青森市）
(3) 岩手行政評価事務所：0120－711－815（盛岡市）
(4) 福島行政評価事務所：0120－815－681（福島市）
(5) 茨城行政評価事務所（水戸市）
(6) 栃木行政評価事務所（宇都宮市）
(7) 千葉行政評価事務所（千葉市）
※青森行政評価事務所、茨城行政評価事務所、栃木行政評価事務所、千葉行政評価事務所につきましては、8月31日24時をもってフリーダイヤルを終了いたしました。今後は、行政苦情110番（電話：0570-090110）で相談、お問い合わせをお受けいたします。なお、相談は無料ですが、所定の通話料金はかかります。
2. 期間・受付時間
(1) 受付時間：平日8:30～17:15（東北管区局は17:30まで）
※：夜間及び土日祝日は留守番電話で受付
3. 相談の主な内容
行政による各種の支援措置、中小企業等復興のための融資制度、健康保険・年金福祉の証書等の紛失、税金の減免措置等の各種制度の案内など
| 内訳 | 件数 |
|---|---|
| 避難所、被災者関係（安否、避難所関係） | 903 |
| 住居関係（廃棄物、住宅関係） | 4,122 |
| 衣食等関係（義捐物資、配給、給水、炊出し等） | 743 |
| 生活環境関係（風呂・手洗い、ボランティア活動等） | 235 |
| 健康関係（病院、感染症、ワクチン投与等） | 455 |
| 道路交通関係（自動車の廃棄処分手続を含む。） | 2,283 |
| ライフライン関係（灯油・ガソリン、金融、上下水道、電話、ガス） | 1,038 |
| 復興政策関係（罹災証明、各種免許、就労等） | 5,627 |
| 原子力発電所事故関係 | 3,195 |
| 被災地外関係（転入手続、受入れ住宅等） | 389 |
| その他 | 7,431 |
| 計 | 26,421 |
（注１）内容別内訳の分類は行政評価局による。
（注２）件数は、いずれも速報値であり、今後変更があり得る。
（注３）内容別内訳が間に合わないものは、「その他」に入力している。
| 連絡先：総務省行政評価局行政相談課（平野、若山） 電 話：03-5253-5420 |
